Platba je kľúčový bod nákupného procesu, v ktorom zákazník očakáva rýchlosť, jednoduchosť a spoľahlivosť. Práve tu môžete ukázať, že váš eshop dokáže poskytnúť moderné a bezpečné riešenia, ktoré zvyšujú spokojnosť aj dôveru zákazníkov. Poznanie aktuálnych trendov v oblasti platieb vám otvára možnosti, ako optimalizovať celý proces a zároveň sa odlíšiť od konkurencie.
Alternatívne platby ako nový bežný štandard
Zákazníci si dnes zvykli na komfort a široký výber možností. Ponuka inovatívnych a jednoduchých spôsobov platieb vám pomôže nielen zvýšiť predaje, ale aj budovať dôveru a lojalitu zákazníkov. Nezameriavajte sa preto len na „must have“ platobné metódy.
Jednou z nich sú platby typu „Buy Now, Pay Later“ (BNPL). Dopyt po tomto druhu platieb rastie nielen vo svete, ale aj na Slovensku, aj keď zatiaľ pomalšie. V roku 2024 platby BNPL predstavovali približne 2 % zo všetkých online platieb na Slovensku a tento trend naberá na sile. Očakáva sa, že do roku 2026 môže podiel BNPL v online nákupoch dosiahnuť 8–10 %, najmä v segmente módy, elektroniky a domácich potrieb.
Prečo sa to deje? Mladší spotrebitelia preferujú flexibilitu a často si radšej platbu rozdelia než použijú kreditku. Aktuálne k tomu prispieva aj inflácia a rast cien, ktoré nútia spotrebiteľov hľadať pohodlné spôsoby riešenia výdavkov, ktoré nezaťažia ich rozpočet naraz.
Náš TIP: Napriek rastúcej popularite BNPL stále dominujú klasické pôžičky cez tradičné banky a splátkové spoločnosti. V ponuke 24pay máte k dispozícii platobnú metódu „Na splátkyTB“, ktorá je cenovo výhodnejšia než štandardné BNPL riešenia. Implementácia je technicky jednoduchá a metóda je súčasťou platobného formulára. Riziko nesplatenia pritom nesie banka, takže vy ako obchodník nie ste týmto rizikom zaťažený.
Digitálne peňaženky
Digitálne peňaženky využíva na Slovensku pri online nákupoch už takmer tretina zákazníkov, pričom v roku 2020 to bolo len okolo 12 %. Je to vďaka ich jednoduchosti a možnosti rýchlej platby bez nutnosti vypisovať čísla karty.
Neslúžia už len na platenie, ale prepájajú aj osobné údaje, vernostné programy či dokonca zdravotné informácie. Postupne sa tak menia na komplexné finančné nástroje. Vďaka jednoduchému a prehľadnému rozhraniu sú finančné služby dostupné pre každého. Najväčšiu šancu uspieť budú mať tie peňaženky, ktoré ponúknu intuitívne prostredie a prepoja viac služieb do jedného ekosystému.
Rast platieb v reálnom čase
Vďaka regulácii zo strany Európskej únie a spolupráci bánk dnes fungujú okamžité platby vo väčšine krajín EÚ. Peniaze dorazia na účet príjemcu za pár sekúnd, aj večer alebo cez víkend. Pre vás ako obchodníka to znamená, že môžete objednávky vybavovať rýchlejšie a zákazník cíti, že všetko prebehlo hladko. Platobná brána vám túto možnosť môže sprístupniť a postrážiť, aby všetko bežalo bez problémov.
Overovanie identity na mieru
Čoraz častejšie sa stretávame s tým, že heslá nahrádzajú jednoduchšie a bezpečnejšie spôsoby overenia totožnosti - odtlačok prsta, rozpoznávanie tváre alebo iné biometrické údaje. Biometrické overovanie sa už dnes využíva nielen pri online nákupoch, ale aj v zdravotníctve, vzdelávaní či vo verejných službách, kde digitálna identita hrá čoraz väčšiu úlohu.
Tokenizácia
Ide o technológiu, ktorá pri platbách nahrádza citlivé údaje z platobnej karty jedinečnými „tokenmi“ – náhodne generovanými kódmi. Vďaka tomu je bezpečnejšia, aj keby sa tieto údaje dostali do nesprávnych rúk. Ročne chráni desiatky miliárd transakcií. Používa sa v telefónoch, smart hodinkách či prsteňoch.
Možnosti tokenizácie však siahajú oveľa ďalej. Umožňuje aj bezpečné zdieľanie nákupných preferencií tak, aby ponuky mohli byť lepšie prispôsobené zákazníkom. V kombinácii s blockchainom dokonca otvára cestu k digitalizácii a zefektívneniu procesov na kapitálových trhoch či obchodoch s nehnuteľnosťami.
Platba nie je iba bodka za nákupom, ale príležitosť dokázať zákazníkovi, že jeho pohodlie a spokojnosť sú pre vás na prvom mieste. Aktuálne trendy v oblasti platieb vám pomôžu tento proces zjednodušiť, zrýchliť a spríjemniť, čo sa premietne aj do vyššej úspešnosti dokončených objednávok. Ako generálny partner Upterdamu 2025 vám v 24pay radi poradíme, ako na efektívne platobné riešenia vo vašom eshope. Navštívte nás v Expo zóne Upterdamu, radi s vami preberieme možnosti, ktoré vám môžu priniesť lepšie výsledky.
Sledujte nás na sociálnych sieťach:
