ERP systémy dnes zohrávajú kľúčovú úlohu aj v oblasti e‑commerce. Pomáhajú automatizovať procesy, prepájajú oddelenia a poskytujú podnikateľom prehľad o fungovaní firmy. Medzi ich dôležité vlastnosti patrí aj schopnosť efektívne komunikovať s inými nástrojmi – od e‑shopových platforiem cez účtovné systémy až po skladové alebo CRM riešenia. Práve otvorenosť systému a možnosť integrácií čoraz častejšie rozhodujú o tom, ako dobre ERP zapadne do prostredia e‑commerce.
Slovníček
ERP ( z angl. Enterprise Resource Planning) označuje podnikový informačný softvér, ktorý umožňuje riadiť a prepájať kľúčové oblasti fungovania firmy. Cieľom ERP systému je nielen systematizovať firemné procesy, ale aj uľahčiť rozhodovanie vďaka jednotným a dostupným dátam.
Prečo by mal vlastne e-commerce podnikateľ uvažovať o ERP systéme?
Prevádzka e-shopu je dnes oveľa komplexnejšia než len zabezpečiť webstránku a expedovať objednávky. S rastúcim počtom produktov, objednávok, zákazníkov a predajných kanálov rastie aj náročnosť na správu procesov. Práve v tomto momente prichádzajú na rad ERP systémy – riešenia, ktoré prepájajú e-shop, sklad, logistiku, či financie do jedného prehľadného celku.
Pre e-commerce podnikateľov znamená ERP systém predovšetkým:
- lepší prehľad a kontrolu nad dátami,
- vyššiu efektivitu a rýchlosť spracovania objednávok,
- flexibilnejšie reakcie na vývoj trhu a cenotvorbu,
- výrazné zníženie chybovosti a počtu reklamácií.
„ERP systém slúži okrem evidencie aj na automatizáciu množstva rutinných činností – od importu objednávok cez vystavovanie faktúr až po synchronizáciu cien a zásob. Výsledkom je efektívnejší chod firmy, menej chýb a úspora času, ktorý môže podnikateľ venovať strategickému rozvoju,“ vysvetľuje Slavomíra Vígová, key account manažérka informačného systému Money ERP.
Otvorenosť systému rozhoduje o jeho budúcom využití
Zatiaľ čo v začiatkoch si mnohí e-commerce podnikatelia vystačia s niekoľkými čiastkovými riešeniami, pri rozbehnutom biznise sa čoraz viac prejavujú slabé miesta samostatných riešení bez vzájomného prepojenia. Údaje o objednávkach, zásobách či fakturácii sa nachádzajú v rôznych systémoch, ktoré si navzájom „nerozumejú“.
V tomto kontexte sa ako rozhodujúca vlastnosť ERP systému ukazuje jeho otvorenosť voči iným nástrojom.
Možnosti integrácie napríklad s:
- e-shopovou platformou,
- dopravcami,
- WMS riešením,
- alebo CRM systémom,
dnes významne ovplyvňujú, ako dobre bude ERP zapadať do konkrétneho technologického prostredia firmy.
„Každý informačný systém bude skôr či neskôr potrebné prepojiť s niečím externým – či už ide o e-shop, CRM, účtovníctvo alebo špecializované nástroje ako Power BI. V praxi to znamená, že podnikateľ by sa pri výbere ERP riešenia nemal zaujímať len o funkcionalitu, ale aj o to, aké spôsoby komunikácie systém ponúka,” hovorí odborníčka na ERP systémy s 20-ročnou praxou.
Dôležitý je aj spôsob integrácie
Z hľadiska integrácií nie je rozhodujúce len to, či ERP systém technicky umožňuje napojenie na externé nástroje, ale najmä akým spôsobom. Niektoré riešenia sú viazané na jedno rozhranie a neumožňujú alternatívy, čo môže firmu neskôr stáť čas aj peniaze pri hľadaní obchádzok alebo doprogramovanie.
Oveľa praktickejšie je, keď systém podporuje viacero foriem komunikácie – od jednoduchého importu súborov (XML, CSV) až po API, ktoré možno konfigurovať podľa potrieb konkrétneho biznisu.
„Ak je integrácia možná len cez jeden konkrétny kanál, môžu vzniknúť dodatočné náklady na doprogramovanie alebo dokonca nutnosť manuálneho prepisovania dát. A to firmu zbytočne brzdí,“ konštatuje Slavomíra Vígová.
Myslite na budúcnosť
Prepojenie systémov a schopnosť ich vzájomnej komunikácie nie je len technická otázka, ale aj strategické rozhodnutie. ERP systém, ktorý dokáže flexibilne reagovať na meniace sa potreby firmy, sa stáva základom pre jej dlhodobý rozvoj. Či už ide o:
- rozšírenie produktového portfólia,
- vstup na nové trhy,
- napojenie ďalších predajných kanálov
- alebo využívanie pokročilej analytiky,
ak má firma stabilnú a otvorenú ERP infraštruktúru, dokáže sa týmto zmenám prispôsobiť bez nutnosti zásadných zásahov do systému.
Zároveň platí, že požiadavky na integrácie sa v priebehu času menia. Uvažujte preto o prepojiteľnosti a škálovateľnosti už pri výbere riešenia:
„Zákazník si často vyberie riešenie, ktoré mu v danom momente vyhovuje – je dostupné, funkčné a cenovo prijateľné. No až s rastom firmy sa ukáže, do akej miery je systém pripravený spolupracovať s inými nástrojmi alebo pokryť nové procesy,” upozorňuje Slavomíra Vígová.
„Nie všetko je pritom vždy nutné riešiť integráciou – niektoré ERP systémy, ako napríklad Money ERP, ponúkajú širokú škálu modulov, ktoré je možné dopĺňať postupne podľa vývoja firmy. Otvorenosť a modularita sa tak stávajú predpokladom pre dlhodobý rozvoj bez nutnosti meniť celý systém,“ uzatvára skúsená account manažérka.
Hľadáte to správne riešenie? Poraďte sa
Dobrý ERP systém by teda nemal byť statickým nástrojom, ale platformou, ktorá rastie spolu s firmou – umožňuje pridávať nové funkcie, prepájať ďalšie riešenia a meniť spôsob práce podľa toho, ako sa mení biznis samotný.
Pokiaľ vás zaujíma, ako by modulárny a otvorený ERP systém fungoval vo vašej firme, zastavte sa počas konferencie Upterdam za Slavomírou Vígovou z Money ERP. Ak ju nezastihnete na stánku, kde si možno viacerí z vás budú lámať hlavy nad tým, ako zjednodušiť procesy v e-commerce podnikaní, vypočujte si jej prednášku v EXPO zóne.
Vizitka Money ERP
Podnikový informačný systém Money ERP pomáha e-commerce podnikateľom s automatizáciou už 18 rokov. Zabudnite na prepisovanie dát medzi systémami, neporiadok v sklade, zdĺhavé inventúry či chybovosť. Využite možnosti Plug & Play ERP systému - prispôsobte ho potrebám svojho biznisu vďaka širokej ponuke modulov a otvorenému API.
