Výdajné boxy sa na Slovensku stali bežnou súčasťou každodenného života a väčšina zákazníkov si bez nich svoje online nákupy nevie predstaviť. 84 % Slovákov vníma výdajné boxy ako prínos pre zákazníka – či už z pohľadu pohodlia, bezpečnosti alebo udržateľnosti. A až 86% zákazníkov e‑shopov využíva boxy aspoň príležitostne. Vyplýva to z augustového prieskumu spoločnosti ResSOLUTION Group. Podľa tohto prieskumu si 64% Slovákov spontánne spája s výdajnými boxami ako prvú Packetu, doručovateľskú spoločnosť s bezkonkurenčne najširšou sieťou výdajných miest a boxov v krajine.
Výdajné boxy sú v dnešnej dobe neodmysliteľnou súčasťou infraštruktúry moderných miest rovnako ako čerpacie stanice či supermarkety. Až 82 % opýtaných z prieskumu spoločnosti ResSolution Group z augusta tohto roka tvrdí, že majú vo svojej obci výdajný box, pričom väčšina z nich by si jeho obmedzenie neželala. Až 79 % opýtaných, ktorí majú box priamo v obci alebo v jeho blízkosti je vyslovene proti akýmkoľvek reštrikciám boxov. Ak by prišlo k deinštalácii boxu v ich obci, ako stratu by to vnímalo až 72% respondentov. A naopak, 48% ľudí, ktorí aktuálne box vo svojej obci nemajú, prekáža, že túto službu nemajú po ruke.
Keď sa povie box, ľuďom sa vybaví Packeta
Packeta je pre Slovákov synonymom výdajných boxov. Podľa prieskumu spoločnosti ResSOLUTION Group si až 64% Slovákov spontánne spojí s výdajnými boxami ako prvú práve Packetu. Dôvodom je kombinácia hustej siete výdajných miest a Z-BOXov, kvality služieb, spoľahlivosti a pozitívnej zákazníckej skúsenosti.
Líder na trhu aktuálne prevádzkuje na Slovensku 2 464 Z-BOXov – najviac spomedzi všetkých doručovateľských spoločností. Dôležitejší než počet boxov je však celková kapacita siete a na tej Packeta kontinuálne pracuje tak, aby bez problémov zvládla nároky, ktoré prinesie blížiaca sa sezóna. Počet schránok by mal do konca roka narásť z až na 210-tisíc schránok, čo je vyše 40 % navýšenie oproti začiatku tohto roka. 100 až 120 z nich bude umiestnených pri maloobchodných reťazcoch ako je Lidl, Kaufland či Tesco. Inštalácia pri nákupných centrách sa teší veľkej obľube, lebo pre ľudí je veľmi pohodlné spojiť nákupy s výberom zásielky.
Packeta nielenže drží krok s trendami, ale udáva ich smer. Filozofiou spoločnosti je prevádzkovať správny počet veľkokapacitných boxov na strategicky správnych miestach, aby vedeli naplniť reálny dopyt. Ako sa hovorí, šťastie v sezóne praje pripraveným, preto Packeta v priebehu roka rozširuje aj už existujúce boxy. Pridávajú viac stĺpcov a tam kde nie je priestor box zväčšiť schránky delia na polovičné veľkosti XM a XS. Takýmito delenými schránkami plánujú získať 20-tisíc schránok z plánovanej kapacity bez toho, aby rozširovali Z-BOXy fyzicky.
Tajomstvo za rastúcou obľúbenosťou boxov: zákazníci milujú slobodu a flexibilitu
Prečo sa výdajné boxy tešia u Slovákov obrovskej popularite? Predovšetkým pre slobodu a flexibilitu, ktorú poskytujú. Keďže sú dostupné 24/7, zákazníkom umožňujú zásielku vyzdvihnúť alebo podať aj cez víkend či neskoro večer po práci, rýchlo a bez čakania v rade. Samozrejme, čas vyzdvihnutia sa líši individuálne podľa toho, kedy bola zásielka vložená do boxu kuriérom, no možno povedať, že pomerne veľké množstvo zákazníkov si zásielky vyzdvihuje práve po pracovnej dobe. Slobodu majú zákazníci aj v tom, akým spôsobom si balík vyzdvihnú – či využijú inovatívnu a bezpečnú aplikáciu alebo klasicky zadajú 6- miestny kód na klávesnici Z-BOXu.
Slováci milujú dobierku. Bezpečne ju uhradia cez aplikáciu Packeta
Podľa údajov spoločnosti Shoptet , až 43 % všetkých online nákupov si Slováci objednávajú na dobierku. Tento spôsob platby sa stále teší veľkej obľube, hoci zákazníci si za ňu musia priplatiť. Dobierka je slovenským špecifikom , ktoré sa aj napriek rastúcej popularite iných typov platieb nezmenilo. V susednom Česku je využívanie dobierky nižšie a dosahuje 31,6 % , čo je o 12 % menej než na Slovensku. Z pohľadu slovenských zákazníkov je však platba na dobierku považovaná za bezpečnejšiu možnosť , najmä pri nákupoch v nových e-shopoch, u ktorých ešte nemajú vybudovanú dôveru. Neskoršia platba umožňuje zákazníkom, ktorí nemajú v danom momente dostatočné finančné prostriedky, zaplatiť až po výplate. Packeta tieto preferencie rešpektuje a ponúka bezpečnú úhradu dobierky priamo v aplikácii, čím chráni peniaze zákazníkov a zvyšuje komfort pri nákupe.
Zákaznícka voľba na prvom mieste
Podľa prieskumu agentúry 2muse publikovaného v mesačníku Stratégie v júli tohto roku až 80% Slovákov nakupuje online už skutočne všetko, od liekov cez potraviny, elektroniku, kozmetiku až po nábytok, ba dokonca veľké spotrebiče. Najpreferovanejším dopravcom (až 48%) je pritom práve Packeta. Pre e-shopy je to jasný signál, ak chcú napĺňať reálne potreby a očakávania svojich zákazníkov, Packeta by nemala chýbať v žiadnom košíku.
